Cihaz Teknik Desteği
Longos Sense cihazınızda bir sorun mu var?
Endişelenmeyin. 5 yıl garanti kapsamı ve uzman ekibimizle yanınızdayız.
Bize telefonla arayarak veya WhatsApp üzerinden anında yazışarak ulaşabilirsiniz.
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00–18:00
(Acil durumda WhatsApp)
Cihaz Onarımı & Servis Süreci
Kaydı Başlatın
Telefon veya WhatsApp’tan ad-soyadınızı, fatura tarihi ve sorun açıklaması iletin.
Uzaktan Teşhis
Çoğu problem yazılım güncellemesi, yeniden eşleştirme veya doğru kullanım önerileriyle uzaktan çözülebilir.
Kargo Yönlendirme
Gerekirse size ücretsiz kargo kodu verilir; ürünü güvenli şekilde yetkili servise gönderirsiniz.
Onarım / Değişim
Garanti kapsamındaysa cihaz onarımı veya değişimi yapılır.
Test & İade
Cihazınız test edilip onaylandıktan sonra adresinize hızlıca gönderilir.
5 Yıl Garanti Neleri Kapsar?
Garanti süresi, fatura tarihinden itibaren 5 yıl olarak başlar. Faturanızı saklayınız.
- Üretim ve malzeme kaynaklı arızalar
- Normal kullanım sırasında ortaya çıkan donanım hataları
- Resmî güncellemeler sonrası oluşan yazılım uyumsuzlukları
- Sıvı teması, düşme/darbe, kırık/çatlak, yanık izleri
- Yetkisiz müdahale veya üçüncü taraf onarımları
- Yanlış/uygunsuz aksesuar, yanlış voltaj, kullanıcı hatası
- Tüketim/kozmetik parçalar (kablo, ped, estetik çizik vb.)
Hızlı Sorun Giderme
Güç
Adaptör ve priz bağlantısını kontrol edin; farklı priz deneyin.
Uygulama
Telefonu yeniden başlatın, uygulamayı güncelleyin.
Eşleşme
Bluetooth/Wi-Fi’yi kapat-aç yapın; cihazı yeniden eşleştirin.
Temizlik
Temas yüzeylerini kuru mikrofiber bezle nazikçe temizleyin.
Reset
Kullanım kılavuzundaki adımlarla fabrika ayarlarına döndürmeyi deneyin.
Sorun devam ediyorsa: WhatsApp’tan kısa bir video/fotoğraf gönderin.
Sıkça Sorulan Sorular
Garanti sürem nasıl başlar?
Fatura kesim tarihinden itibaren 5 yıl geçerlidir.
WhatsApp’tan neleri paylaşmalıyım?
Ad-soyad, satın alma tarihi, sorun açıklaması ve mümkünse kısa video/fotoğraf.
Onarım ortalama ne kadar sürer?
Ürünü teslim aldıktan sonra yoğunluğa bağlı olarak genellikle 10-14 iş günü.
Kargo ücreti kime ait?
Garanti kapsamındaki onarımlarda gidiş-dönüş kargo ücretsiz sağlanabilir (kampanya/koşullara bağlıdır, destek ekibimizden teyit ediniz).
Bilgi & Destek
İletişim
Destek Hattı: +90 212 909 06 72
WhatsApp: +90 212 909 06 72
E-posta: support@quantumorbitlabs.com
Yasal not: Bu sayfadaki bilgiler özet niteliğindedir. Detaylı garanti koşulları ve kullanıcı sorumlulukları için “Garanti Şartları” belgesine bakınız.