Yardım
Kullanım kılavuzu
Longos Sense'in kurulumu, kullanımı, bakımı ve garantisi. Kılavuzun tamamını açabilir ya da indirebilirsiniz; sık karşılaşılan sorunların çözümü aşağıda.
Hafta içi 10.00-18.00. Telefonda sesli yönlendirmede 8'i tuşlayın.
İlk kullanımdan önce
Kutuyu açtıktan sonra bu dört adımla cihazınız ilk seansa hazır olur.
- 1
Şarj edin
İlk kullanımdan önce cihazı tam şarj edin. Yaklaşık 2 saat sürer.
- 2
Uygulamayı indirin
Longos uygulamasını App Store ya da Google Play'den indirin. Ambalajdaki QR kodu da sizi uygulamaya götürür.
- 3
Hesap açın
Uygulamada hesabınızı oluşturun ve telefonunuzun Bluetooth'unu açın.
- 4
Cildinizi hazırlayın
Yüzünüzü ve boynunuzu temizleyin, makyajı tamamen çıkarın ve kurulayın.
Açma ve kapatma
- 2snAçmak içinON/OFF düğmesini basılı tutun, cihaz bir kez titrer.
- 3snKapatmak içinON/OFF düğmesini basılı tutun, cihaz iki kez titrer.
Seans nasıl yapılır?
- 1Uygulamayı açın, cihazı çalıştırın. Uygulama cihazı kendisi bulur ve bağlanır.
- 2Bakım modunu seçin, yoğunluğu 1-6 arasında ayarlayın. Düşük seviyeden başlayın.
- 3Cihazın ilgili yüzeyini temiz ve kuru cilde yerleştirin.
- 4Yavaş ve nazik hareketlerle uygulayın: bölge başına 5-10 dakika.
- 5Seansı uygulamadan bitirin ya da ON/OFF düğmesine basın.
Sorun giderme
Çoğu sorun birkaç adımda çözülür. Sorun sürerse aşağıdaki kanallardan bize ulaşın.
- Cihaz açılmıyor
- Cihazı şarj edin, ardından ON/OFF düğmesini 2 saniye basılı tutun. Şarj sırasında cihaz çalışmaz.
- Uygulama cihazı bulamıyor
- Bluetooth'u açın. Uygulamayı kapatıp yeniden açın, ardından cihazı yeniden başlatın.
- Cihaz şarj olmuyor
- USB-C bağlantısını kontrol edin ve 5V/2A uyumlu başka bir şarj aleti deneyin. Portun temiz ve kuru olduğundan emin olun.
- LED yanmıyor
- Cihazın açık ve uygulamaya bağlı olduğunu kontrol edin. Sorun sürerse bize ulaşın.
- Yapay zekâ analizi başarısız
- Ortamın aydınlık olduğundan emin olun ve telefonu sabit tutun. Gözlük ya da şapka olmadan yüzünüzün tamamı kadrajda olsun.
- Kullanımdan sonra ciltte tahriş
- Yatıştırıcı bir nemlendirici sürün. Tahriş geçmezse dermatoloğa başvurun ve kullanılmaması gereken durumları yeniden okuyun.
- Cihaz aşırı ısınıyor
- Kullanımı bırakın ve durumu [email protected] adresine bildirin. Ürün güvenliğiyle ilgili duyurular uygulamada yayınlanır.
- Cihaza sıvı temas etti
- Hemen kapatın. Tamamen kuruması için en az 24 saat kullanmayın ve ıslakken şarj etmeyin.
Yüzeyler ve modlar
Cihazın iki uygulama yüzeyi var. Modu ve yoğunluğu Longos uygulamasından seçersiniz; cihazı ilgili yüzeyiyle cildinize yerleştirirsiniz.
Yüzey 1: RF ve ultrasonik
1 MHz bipolar RF elektrodu, 1 MHz ultrasonik transdüser ve Q-Dot LED dizisi.
- RF (radyofrekans)
Kuru cilde yerleştirin ve yukarı doğru yavaş dairelerle gezdirin. Hafif sıcaklık hissi normaldir; rahatsız olursanız durun.
Haftada 3-4 kez, seans başına 5-10 dakika
- Ultrasonik titreşim
Temiz cilde yerleştirip bölge üzerinde yavaşça gezdirin. Serumla birlikte kullanılabilir.
- LED ışık (kırmızı, mavi, NIR)
Rengi uygulamadan seçin. Cihazı temiz cilde nazikçe yerleştirin, sabit tutun ya da yavaşça gezdirin. Gözlerin üzerine uygulamayın.
Günde en fazla 3 kez, bölge başına 5-10 dakika
- Mekanik titreşim
Uygulamadan titreşim modunu seçip temiz cilde uygulayın. Nazik titreşim masajı cildi hareketlendirir.
Yüzey 2: ısı ve soğutma
Peltier modülü (ısıtıp soğutan yarı iletken plaka) ve Q-Dot LED dizisi.
- Isı
Temiz cilde nazikçe uygulayın. Yüzey en fazla 39 °C'ye ısınır, sıcaklık sensörü fazlasında cihazı keser. Tek noktada 10 saniyeden uzun durmayın.
- Soğutma (cryo)
Yüzeyi bölge üzerinde nazikçe kaydırın. Şişlik görünümü olan bölgelerde kullanılır.
Seans başına 3-5 dakika
- LED ışık
Yüzey 1'deki LED kullanımıyla aynıdır.
- Mekanik titreşim
Uygulamadan titreşim modunu seçip temiz cilde uygulayın.
Güvenlik
İlk kullanımdan önce bu bölümü okuyun. Longos Sense kozmetik bir cihazdır; hastalık tanısı ya da tedavisi için kullanılmaz.
Şu durumlarda kullanmayın
- Aktif elektronik implant (kalp pili, ICD, koklear implant, nörostimülatör, insülin pompası)
- Uygulama bölgesinde metal implant, plak, vida ya da pin
- Uygulama bölgesinde aktif enfeksiyon, açık yara, döküntü ya da lezyon
- Epilepsi ya da ışığa duyarlı nöbet geçmişi
- Hamilelik ve emzirme dönemi
- Aktif kanser, cilt kanseri geçmişi ya da bağışıklığı baskılayan durumlar
- Bilinen ışık hassasiyeti ya da ışığa duyarlılık yapan ilaç kullanımı (doktorunuza danışın)
- Kan sulandırıcı ilaç kullanımı (doktorunuza danışın)
- 18 yaşından küçükler
Burada yazmayan bir sağlık durumunuz varsa kullanmadan önce doktorunuza danışın.
Su geçirmez değildir
Şarj girişine ve düğmeye su, ter ya da serum değmesin. Az miktarda sıvı bile cihaza kalıcı zarar verebilir; sıvı kaynaklı arızalar garanti dışıdır.
Hareket ettirerek kullanın
RF ve ısı modlarında cihazı tek noktada tutmayın. Isı birikir ve ciltte yanığa yol açabilir.
Süreyi aşmayın
Seans başına 5-10 dakika önerilir. Daha uzun kullanım cilt hassasiyetine yol açabilir.
Şarjdayken kullanmayın
Cihaz şarjdayken çalışmaz. Uzun süre gözetimsiz şarjda bırakmayın.
Gözlerden uzak tutun
Gözlerin, göz kapaklarının ve elektronik implantların üzerine uygulamayın. Yalnızca dış kullanım içindir.
Tepki olursa durun
Tahriş, yanma ya da ağrı hissederseniz kullanımı bırakın ve doktora başvurun.
Temizlik, şarj ve saklama
Temizlik
- Her kullanımdan sonra yüzeyi temiz, kuru bir bezle silin.
- Derin temizlik için %70 izopropil alkolle hafifçe nemlendirilmiş bezle silin ve tamamen kurumasını bekleyin.
- Cihazı sıvıya batırmayın; aşındırıcı temizleyici, çözücü ya da çamaşır suyu kullanmayın.
Şarj
- Kutudaki USB-C kabloyu 5V/2A uyumlu bir adaptörle kullanın (adaptör kutuda yok).
- Şarj yaklaşık 2 saat sürer; batarya azaldığında uygulama sizi uyarır.
- Şarj ederken cihazın üstünü örtmeyin ve kabloyu kuru elle takıp çıkarın.
Saklama ve taşıma
- Güneş görmeyen, serin ve kuru bir yerde saklayın (-5 °C ile 60 °C arası).
- Koruyucu çantasında ya da kutusunda taşıyın; düşürmeyin, darbeden koruyun.
- Sıcak arabada, nemli ya da çok soğuk ortamda bırakmayın.
Teknik özellikler
- Boyutlar
- 88 × 78 × 39 mm
- Ağırlık
- 155 g
- Batarya
- Lityum iyon, 3,7 V, 1800 mAh
- Şarj girişi
- USB-C, 5 V DC, en fazla 2 A
- Şarj süresi
- Yaklaşık 2 saat
- Kablosuz bağlantı
- Bluetooth Low Energy 5.0
- RF frekansı
- 1 MHz (bipolar)
- Ultrasonik frekans
- 1 MHz
- LED dalga boyları
- Kırmızı ~630 nm, mavi ~415 nm, NIR ~850 nm
- Isı
- En fazla 39 °C, otomatik kesme
- Soğutma
- ~10 °C temas yüzeyi
- Koruma sınıfı
- Sınıf III (PELV), IEC 60601-1
- Çalışma sıcaklığı
- 15-35 °C
- Kullanıcı
- 18 yaş ve üzeri
Kutuda
- Longos Sense cihazı
- USB-C şarj kablosu
- Kullanım kılavuzu
- Longos serum (30 ml, adedi pakete göre)
Model, parti ve seri numarası kutunun etiketinde. Servis talebinde gerekeceği için etiketi saklayın.
Garanti ve servis
2 yılgaranti
Quantum Orbit Labs, Longos Sense'i satın alma tarihinden başlayarak 2 yıl boyunca malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti eder. Faturanızı saklayın. Cihazın öngörülen kullanım ömrü 5 yıldır.
Garanti kapsamı dışında
- Sıvı teması ve suya batırma
- Düşme, darbe ve kaza
- Yetkisiz onarım ya da değişiklik
- Kılavuza aykırı kullanım
Tüketici haklarınız
Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesine göre şu haklardan birini seçebilirsiniz: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim. Onarım ya da değişim talebiniz en geç 20 iş gününde yerine getirilir.
Servis talebi nasıl ilerler?
- 1Talep
Adınızı, fatura tarihini, seri numarasını ve sorunu iletin. Kısa bir video ya da fotoğraf işi hızlandırır.
- 2Uzaktan inceleme
Sorunların çoğu yazılım güncellemesi, yeniden eşleştirme ya da kullanım önerisiyle uzaktan çözülür.
- 3Kargo
Cihazın servise gelmesi gerekirse size kargo kodu verilir.
- 4Onarım ya da değişim
Garanti kapsamındaki cihaz onarılır ya da değiştirilir, test edilip adresinize gönderilir.
Teknik destek
Sorun sürüyorsa bize ulaşın.
Seri numaranızı ve sorunu kısaca yazın. Mümkünse kısa bir video ya da fotoğraf ekleyin.
- Telefon
- +90 212 909 06 72
- E-posta
- [email protected]
Hafta içi 10.00-18.00